Emma a le plaisir de vous livrer gratuitement à votre domicile. Même si cela est rare, si toutefois vous n'êtes pas satisfait, Emma se charge du retour gratuit de votre produit. Vous pouvez ensuite signaler vous-même ce retour par l'intermédiaire du service de retour.
Le matelas Emma est enroulé et aspiré lors de la dernière étape du processus de production. Le fabricant emballe ensuite Emma avec un mode d'emploi et un coupe-feuilles dans une boîte en carton compacte. À la maison, il suffit de déballer le matelas, qui se déroule alors tout seul. En l'espace de 24 à 72 heures, le matelas prend sa forme définitive. Si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr dormir immédiatement dessus.
Vous n'êtes pas à la maison lorsque le colis arrive ? Pas de problème ! Le colis sera livré à votre voisin ou à un point de collecte à proximité. C'est là que vous pourrez aller chercher votre colis. Le coursier laissera une note dans votre boîte aux lettres pour vous indiquer où vous pouvez retirer votre colis. De cette façon, votre colis pourra être ramené rapidement à la maison !
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FAQ
Nous ne voudrions pas gâcher l'attente ! Les frais d'envoi et de retour sont donc entièrement à notre charge.
Les matelas Emma sont enroulés et mis sous vide lors de la dernière étape du processus de production. Le fabricant emballe ensuite le matelas avec un mode d'emploi et un coupe-feuilles dans une boîte en carton compacte. Nos produits sont livrés par DPD, GLS ou PostNL. Une fois les produits traités, le fabricant envoie une confirmation d'expédition. Nos produits sont livrés devant votre porte.
Le matelas Emma est livré à votre domicile dans un carton compact. Ouvrez le carton par le haut et sortez le matelas. Posez le matelas sur le sol et coupez soigneusement le plastique du matelas. Le matelas se déroule alors tout seul.
Le délai de livraison prévu est indiqué dans la boutique et dans le panier d'achat. Ce délai de livraison s'applique à partir du moment où nous recevons votre paiement. Le délai varie en fonction du mode de paiement.
Après avoir été déballé, le matelas prend sa forme définitive dans les 24 à 72 heures. Nous vous conseillons d'attendre 1 jour avant de dormir sur votre nouveau matelas. Vous ne pouvez pas attendre ? Il n'y a aucun inconvénient à utiliser le matelas immédiatement après l'avoir déballé.
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